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050希尔顿-山寨、售假……是拼多多没门槛,还是社会太健忘?

2020-01-11 17:18:28   
拼多多的意图很明显,集中回应社会关切。在沟通会第二天,市场监管总局网监司表示,高度重视媒体反映的拼多多平台销售侵权假冒商品等问题,已要求上海市工商局约谈平台经营者。7月29日晚,美团点评CEO王兴在饭否上发文称,一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝,这已经说明我们这个社会是多么健忘。假一赔十,奉行电商行业最严格赔付标准。电商出现售假行为,平台是否应当承担责任?

050希尔顿-山寨、售假……是拼多多没门槛,还是社会太健忘?

050希尔顿,人红是非多。

上市仅1天,拼多多就被潮水一般的差评淹没,“山寨”、“假货”……拼多多正面临前所未有的舆论危机。

上一次因为上市而遭遇集体吐槽的企业是迅雷,它2014年在纳斯达克上市。当时被吐槽的内容也跟知识产权有关,只不过,那一次令网友愤怒的是,迅雷为了保护正版,封杀了大部分资源。

与四年前不同的是,这一次拼多多遭遇的已经不能用“集体吐槽”来形容了。拼多多新闻发言人井然称之为“罕见波次网络舆情攻击”。

意识到了麻烦的拼多多,在上市第六天,邀请了100多家媒体,前往上海总部召开沟通会,有的外地记者甚至是刚刚写完拼多多上市的稿件,就再次前往上海。拼多多的意图很明显,集中回应社会关切

在沟通会第二天,市场监管总局网监司表示,高度重视媒体反映的拼多多平台销售侵权假冒商品等问题,已要求上海市工商局约谈平台经营者。

入驻审核形同虚设?

7月29日晚,美团点评CEO王兴在饭否上发文称,一堆人质疑拼多多却不质疑淘宝(是如何起家的),这已经说明我们这个社会是多么健忘。

王兴的这个句式可以套用在生活中的很多个场景。

比如:当有人批评你插队的时候,你可以这样说,你质疑我插队而不质疑旁边那个随地吐痰的,这已经说明你是多么健忘。

再比如:当小红书指责大众点评抄袭的时候,你也可以这样说,你指责我抄袭却不指责其他互联网公司搬运内容,这已经说明了你是多么健忘。

……

这么比下去,生活会好一点吗?心情会好一点吗?

拼多多联合创始人达达31日接受媒体采访时给出了一串数字:

下架1070万件问题商品,拦截4000万条侵权链接,主动删除商品量是权利人投诉的125倍,联合400余品牌取证打假,1.5亿元消费者保障基金,先行垫付、闪电退款。假一赔十,奉行电商行业最严格赔付标准。

如果如达达所言,拼多多是“打假先锋”而非“造假先锋”,那么拼多多的问题出在哪里?

如果我们不那么“健忘”地拿拼多多与淘宝比较一下,其实就会发现问题的关键:成为一名拼多多商家的门槛已经到了不能再低的程度。

没有任何审核地开放门户,或许正是假货涌入的码头。

7月31日,中新社国是直通车记者通过拼多多官网,尝试入驻平台成为一名商家。在入驻过程中,拼多多几乎没有任何审核

从网上随意下载三张身份证图片(身份证正反面和手持身份证的照片)上传,从淘宝上截图一张婴幼儿奶粉图片上传,再填写个人电话号码、店铺和商品名称信息后,即显示入驻成功。

入驻后,拼多多商家平台显示,邀请亲友购买、多多进宝助推以及付费广告等方式可为商家引流。记者尝试第一种方式,将新上架的一款婴幼儿奶粉定价60元(淘宝定价138元),并将该商品二维码分享给朋友,对方显示发起拼单60元,单独购买66元,可直接付费购买。

图为新开店铺上架商品

图为上架商品二维码分享后购物界面

值得注意的是,记者新开店铺无需任何审核即可在拼多多平台售卖商品,且该店铺没有任何资质和真实商品。上传的婴幼儿奶粉商品,图片和说明均复制自淘宝网站。

相比而言,淘宝平台的入驻则复杂的多,开店铺实名认证至少需要以下5个步骤:注册淘宝账户、支付宝账户绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证以及创建店铺。当商家支付宝账户的身份信息不够完善时,平台会要求对方立即认证。

电商能否摆脱售假之名?

事实上,拼多多的问题也正是淘宝、京东等中国电商平台的龙头的问题。

2011年,欧米茄、浪琴、雷达三大名表公司在同一天起诉淘宝售假。2015年,中国国家工商行政管理总局对网上所销售的商品抽查,结果淘宝网的正品率仅为37.25%。时至今日,淘宝售假的消息依然可以听到。

甚至京东也不例外,2018年京东平台出现假茅台酒,事情发生后引起社会普遍关注。

电商售假真的堵不住?

拼多多创始人、董事长兼CEO黄峥道出了其中的困境,如果你看一下阿里巴巴的历史,会发现打假的路上其实是很艰辛的,因为中国特别大,工商又是属地管理,所以这个问题比较复杂

在31日的媒体沟通会上,达达回应“假冒创维品牌”时也指出,“此类现象在淘宝等其他电商平台上也存在,部分原因是因为中国白牌机存在产能过剩的问题,因此希望联合行业内各大平台一起来规范和解决这一问题”。

但电商打假又面临两难的选择。如果所有运营团队都需要花巨大精力严格控制假货,这不可避免的造成把洗澡水和孩子一起倒掉的问题。这对一个高速成长的企业来说,很难承受。但同时又面临另外一个难题,“如果不去做这件事(打假),作为一个新的平台,就会形成恶性循环,劣币驱逐良币”。

电商出现售假行为,平台是否应当承担责任?上海百良律师事务所主任王冰认为,电商平台出现售假现象,不仅会带来自身形象、声誉受损以及品牌撤驻等商业风险,还可能面临承担相应法律责任的后果。

随着中国电商规模的扩大,电商的规范问题亟待解决。

中国电子商务法三审稿强调了电商平台对消费者负有的义务和责任,包括安全保障义务、审核义务,未尽到以上义务需承担连带责任;平台要判断市场经营者是否违法或侵权。但目前,对于平台是否该承担连带责任还存在一定争议

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